Marka nie kontroluje już całej rozmowy. Jak media społecznościowe zmieniły...
W tradycyjnych mediach komunikacja marki była stosunkowo prosta. Firma przygotowywała reklamę, kupowała miejsce w gazecie albo czas antenowy i przekazywała odbiorcom gotowy komunikat. Konsument mógł reklamę zaakceptować albo zignorować, ale...